Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van MELL

Bij MELL willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retour- en terugbetalingsbeleid dat eenvoudig en klantgericht is. Hieronder vind je alle details.

Algemene Retourvoorwaarden:

Retourtermijn: Retourzendingen worden binnen 30 dagen na ontvangst geaccepteerd.
Gratis retourzending: Wij dekken de kosten voor het retourneren van je product.
Voorwaarden voor geretourneerde artikelen: Artikelen dienen ongebruikt en in originele staat te zijn, inclusief etiketten en verpakking.
Niet-retourneerbare artikelen: Producten uit de laatste uitverkoop komen niet in aanmerking voor retourzending.

Retourproces:

Verzoek indienen: Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden en een gratis retourlabel te ontvangen.
Verpakking en verzending: Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens verzending te voorkomen.
Verwerking: Na ontvangst van de retour verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Zodra goedgekeurd, ontvang je de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of Defecte Artikelen:

Ontvangen met schade: Neem binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice als het product defect of beschadigd is bij aankomst. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of een volledige terugbetaling.
Schade na gebruik: Indien er een fabricagefout optreedt binnen 30 dagen na ontvangst, kun je ons eveneens contacteren. Onze klantenservice zal samen met je zoeken naar een gepaste oplossing.

Terugbetalingen:

Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
Verwerkingstijd: Nadat de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen afgehandeld, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Voor verdere vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je altijd contact opnemen met ons supportteam. We staan klaar om te helpen!